Στον σημερινό σύγχρονο κόσμο, οι επιχειρήσεις πρέπει να δημιουργήσουν ισχυρές επικοινωνιακές προσεγγίσεις για να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες και τους χρήστες τους. Το AWS προσφέρει το Amazon Pinpoint, μια υπηρεσία που βασίζεται σε σύννεφο που διαδραματίζει ουσιαστικό ρόλο στο να επιτρέπει στους οργανισμούς να αλληλεπιδρούν με το κοινό τους μέσω κλιμακούμενων πολυάριθμων καναλιών. Αυτό το ιστολόγιο θα συζητήσει το Amazon Pinpoint και τη λειτουργία του.
Επισκόπηση του Amazon Pinpoint
Το Amazon Pinpoint είναι μια υπηρεσία επικοινωνίας μάρκετινγκ που βασίζεται στο cloud που βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν εξατομικευμένες και ελκυστικές εμπειρίες για τους πελάτες τους. Περιλαμβάνει εργαλεία και δυνατότητες για την παράδοση μηνυμάτων σε πολλαπλά κανάλια με δυνατότητα κλιμάκωσης. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν τους στοχευμένους πελάτες τους μέσω των προτιμώμενων μέσων επικοινωνίας τους, όπως ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής, email, ειδοποιήσεις push για κινητά, SMS, φωνητικά μηνύματα και μηνύματα.
Το μότο του Amazon Pinpoint είναι να στείλει το σωστό μήνυμα στον σωστό πελάτη τη σωστή στιγμή χρησιμοποιώντας το σωστό μέσο. Ακολουθούν τα χαρακτηριστικά που παρέχονται από το Amazon Pinpoint:
Πολυκαναλική ανταλλαγή μηνυμάτων
Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσεγγίζουν πελάτες μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας, όπως email, SMS, ειδοποιήσεις push, φωνητικά μηνύματα και άλλα. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσελκύουν πελάτες χρησιμοποιώντας το μέσο επικοινωνίας που προτιμούν.
Εξατομίκευση και Στόχευση
Βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν άκρως στοχευμένες καμπάνιες τμηματοποιώντας τους πελάτες τους ανάλογα με διαφορετικά χαρακτηριστικά, όπως δημογραφικά στοιχεία, συμπεριφορά και προτιμήσεις. Αυτή η τμηματοποίηση βοηθά στην παροχή εξατομικευμένων μηνυμάτων και βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.
Διαχείριση καμπάνιας
Η κονσόλα Amazon Pinpoint παρέχει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή για τη δημιουργία, τον προγραμματισμό και την αυτοματοποίηση καμπανιών, τον καθορισμό κανόνων παράδοσης και την ανάλυση της απόδοσης της καμπάνιας σε πραγματικό χρόνο.
Analytics σε πραγματικό χρόνο
Περιλαμβάνει λειτουργίες για την παροχή λεπτομερών αναλύσεων και αναφορών. Οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν μετρήσεις όπως τα ποσοστά παράδοσης μηνυμάτων, τα ποσοστά ανοίγματος, οι αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και τα ποσοστά μετατροπών, τα οποία μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη σημαντικών αποφάσεων.
Δοκιμή A/B
Βοηθά στη διεξαγωγή της δοκιμής A/B για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας διαφορετικών στοιχείων καμπάνιας.
Πώς λειτουργεί το Amazon Pinpoint;
Εδώ θα συζητήσουμε τη λειτουργία του Amazon Pinpoint απλά:
Κατηγοριοποίηση κοινού
Βοηθά στην τμηματοποίηση πελατών ανάλογα με τις πηγές δεδομένων για να εξασφαλίσει καλύτερη κατανόηση του κοινού και της θέσης στη διοχέτευση μάρκετινγκ
Ανάπτυξη καμπανιών ανταλλαγής μηνυμάτων
Προσφέρει εργαλεία (καμπάνιες) για τη δημιουργία προσαρμοσμένων καμπανιών ανταλλαγής μηνυμάτων για κάθε τμήμα κοινού σε καθορισμένους χρόνους σε πολλές πλατφόρμες.
Δημιουργία Διαδρομών Χρηστών
Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών δημιουργώντας ταξίδια χρηστών σε πολλά βήματα με βάση τα χαρακτηριστικά και τις συμπεριφορές του κοινού.
Δημιουργία προτύπων
Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν πρότυπα μηνυμάτων για να εξασφαλίσουν μια συνεπή και συνεκτική εμπειρία επωνυμίας για τους πελάτες.
Παράδοση εξατομικευμένου περιεχομένου
Στέλνει δυναμικά εξατομικευμένα μηνύματα στους πελάτες παρατηρώντας τις προηγούμενες συμπεριφορές τους χρησιμοποιώντας τη Μηχανική εκμάθηση.
Ανάλυση συμπεριφοράς χρήστη
Περιλαμβάνει πολλά εργαλεία ανάλυσης για την ανάλυση δεδομένων χρηστών και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της καμπάνιας παρακολουθώντας μετρήσεις αφοσίωσης, συμπεριφορές αγορών και επισκεψιμότητα μηνυμάτων που στη συνέχεια χρησιμοποιούνται για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.
Για να το διαβάσετε με περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφτείτε το Επίσημη τεκμηρίωση AWS . Αυτό το ιστολόγιο συζητούσε το Amazon Pinpoint.
συμπέρασμα
Το Amazon Pinpoint είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στο cloud που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συνδέονται με πελάτες μέσω εξατομικευμένων κλιμακούμενων πολυκαναλικών επικοινωνιών. Προσφέρει πολλές δυνατότητες, όπως κατηγοριοποίηση κοινού, στοχευμένες καμπάνιες ανταλλαγής μηνυμάτων και αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο. Για να το χρησιμοποιήσει, η επιχείρηση πρέπει να ορίσει το κοινό, να ορίσει το πρότυπο μηνύματος και να διαμορφώσει καμπάνιες και κανάλια.