Κατανόηση των κόμβων στο Botpress
Σε οποιοδήποτε chatbot, οι κόμβοι είναι οι βασικές μονάδες της λογικής συνομιλίας. Οι κόμβοι μπορούν να θεωρηθούν ως βήματα σε μια συνομιλία που καθοδηγούν τις αλληλεπιδράσεις και τις απαντήσεις του chatbot. Κάθε κόμβος μπορεί να έχει διαφορετικές οδηγίες, τύπους περιεχομένου και μεταβάσεις. Μια συνομιλία ροής τελειώνει όταν τελειώνουν οι μεταβάσεις.
Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι κόμβων στο Botpress, καθένας από τους οποίους έχει έναν συγκεκριμένο σκοπό στη συνομιλία:
Κόμβος έναρξης: Είναι ένας αποκλειστικός κόμβος (κόμβος εισόδου) που εφαρμόζεται αποκλειστικά στην κύρια ροή. Ξεκινά τη συνομιλία και μπορεί να πραγματοποιήσει μόνο μεταβάσεις σε άλλους κόμβους στο bot.
Κόμβος εισόδου: Εκτός από την κύρια ροή, κάθε ροή εργασίας στο bot σας ξεκινά με τον κόμβο εισόδου. Κάθε ροή εργασίας έχει έναν κόμβο εισόδου που λειτουργεί ως το σημείο εκκίνησης της ροής εργασίας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την εκτέλεση μεταβάσεων σε άλλους κόμβους. Χρησιμοποιείται για τον καθορισμό τόσο του σημείου εισόδου της ροής εργασιών όσο και των πρώτων απαιτήσεων που πρέπει να ικανοποιηθούν πριν αρχίσει να εκτελείται η ροή εργασίας.
Κόμβος εξόδου: Ακριβώς όπως ο κόμβος εισόδου, ένας κόμβος εξόδου υποδεικνύει το τέλος μιας ροής εργασίας, ορίζοντας το τελικό σημείο της και τις συνθήκες που πρέπει να πληρούνται για να ολοκληρωθεί η ροή. Ο κόμβος εξόδου διασφαλίζει ότι η συνομιλία ολοκληρώνεται λογικά και ομαλά, χειριζόμενος τυχόν απαραίτητες τελικές εργασίες πριν από το τέλος της συνεδρίας.
Τυπικός κόμβος: Ο τυπικός κόμβος είναι ένα ευέλικτο και προσαρμόσιμο δομικό στοιχείο της ροής στο οποίο μπορούμε να προσθέσουμε πολλαπλές εντολές και μεταβάσεις. Μπορούν να προστεθούν οδηγίες για να περιγράψουν τι πρέπει να κάνει το bot σε μια συγκεκριμένη στιγμή της συνομιλίας. Για παράδειγμα, να ζητάτε στοιχεία από τον χρήστη ή να στέλνετε ένα μήνυμα. Ταυτόχρονα, οι μεταβάσεις σάς επιτρέπουν να συνδέσετε τους τυπικούς κόμβους με άλλους κόμβους εντός του ρεύματος ή της ίδιας ροής. Μας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσουμε σύνθετες ροές συνομιλίας που μπορούν να ανταποκριθούν στην είσοδο του χρήστη.
Τελικός κόμβος: Βρίσκεται αποκλειστικά στο Main Flow, χρησιμεύει για τον τερματισμό της συνομιλίας και την επαναφορά του bot στην αρχική/αρχική του κατάσταση. Αυτό είναι χρήσιμο για τη διασφάλιση του απορρήτου και της ασφάλειας του χρήστη, ειδικά σε bots που χειρίζονται ευαίσθητες πληροφορίες. Ο κόμβος End εγγυάται ότι κάθε συνομιλία είναι ανεξάρτητη και δεν μεταφέρει τα δεδομένα από τις προηγούμενες περιόδους σύνδεσης.
Δημιουργία κόμβων στο Botpress
Όπως αναφέρθηκε, οι κόμβοι είναι τα θεμελιώδη δομικά στοιχεία του chatbot σας που συνδέετε μαζί για να σχεδιάσετε μια συνομιλία. Για να δημιουργήσετε έναν κόμβο, μπορείτε να κάνετε δεξί κλικ οπουδήποτε στο στούντιο και να επιλέξετε τον «Τυπικό κόμβο».
Μπορείτε επίσης να σύρετε οποιαδήποτε κάρτα από το δίσκο καρτών στο πρόγραμμα επεξεργασίας. Στη συνέχεια, η κάρτα μετατρέπεται σε έναν ολοκαίνουργιο κόμβο.
Ροή
Μια ροή μας δίνει τη δυνατότητα να χωρίσουμε ένα σύνθετο bot σε μικρότερες, πιο διαχειρίσιμες ροές. Το chatbot είναι πιο εύκολο στη διαχείριση όταν χωρίζεται σε μικρότερες ροές και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά αυτές τις ροές για να δημιουργήσετε περισσότερες ροές ή ακόμα και νέα chatbot. Μια ροή ξεκινά πάντα στον κόμβο Εισόδου. Στην αρχή κάθε συνομιλίας, εκτελείται πρώτος ο κόμβος έναρξης της κύριας ροής στο Παγκόσμιο Θέμα. Καθώς η συνομιλία εξελίσσεται, το Botpress δημιουργεί ουρές και εκτελεί τις οδηγίες του κόμβου με τη σειρά με την οποία προστέθηκαν.
Η ροή λειτουργεί σε ένα σύστημα που βασίζεται σε συμβάντα και δεν αποκλείει. Αυτό σημαίνει ότι εκτελεί όλους τους κόμβους και τις οδηγίες μέχρι να συναντήσει ένα σημείο αναμονής.
Το Botpress συνοδεύεται από βασικές παγκόσμιες ροές που αποτελούν τη βάση για τον χειρισμό των κρίσιμων πτυχών της συμπεριφοράς του chatbot:
Κύρια ροή: Η κύρια ροή χρησιμεύει ως η κύρια διαδρομή συνομιλίας του chatbot, η οποία έχει σχεδιαστεί για να εκπληρώσει τον κύριο σκοπό του.
Για παράδειγμα, εάν το chatbot λειτουργεί ως βοηθός ταξιδιού, η κύρια ροή περιλαμβάνει την καθοδήγηση των χρηστών στη διαδικασία αναζήτησης προορισμών, πρότασης ταξιδιωτικών πακέτων και βοήθειας με την κράτηση καταλυμάτων και πτήσεων.
Είναι συνήθως η πιο λεπτομερής και πολύπλοκη ροή δεδομένου ότι λαμβάνει υπόψη μια μεγάλη ποικιλία εισροών και σεναρίων χρηστών.
Ροή σφάλματος : Η απροσδόκητη είσοδος χρήστη που αποτυγχάνει να πληροί τις προϋποθέσεις ή να ικανοποιεί τις παραμέτρους της κύριας ροής αντιμετωπίζεται από τη Ροή σφάλματος. Δίνει στους χρήστες σαφή σχόλια, μπορεί να προτείνει εναλλακτικές πληροφορίες και μπορεί να κατευθύνει τους χρήστες σε ορισμένους πόρους για να λάβουν βοήθεια. Η ροή σφαλμάτων είναι απαραίτητη για τον χαριτωμένο χειρισμό σφαλμάτων που ενισχύει την αποτελεσματικότητα του chatbot.
- Ροή χρονικού ορίου: Ενεργοποιείται εάν ένας χρήστης δεν ενεργήσει ή αποκριθεί στο bot για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Η ροή χρονικού ορίου ενθαρρύνει τον χρήστη να συνεχίσει τη συνομιλία και εξηγεί την παύση στην επικοινωνία. Αποτρέπει την εμφάνιση του chatbot που δεν ανταποκρίνεται και εξασφαλίζει μια ομαλή εμπειρία χρήστη.
- Ροή τέλους συνομιλίας: Η ροή τέλους συνομιλίας, που έχει σχεδιαστεί για να ολοκληρώνει φυσικά τη συνομιλία, μπορεί να εκφράζει την εκτίμηση για τη συμβολή του χρήστη, να ζητά σχόλια ή να παρουσιάζει τα επόμενα βήματα. Η ροή τέλους συνομιλίας αφήνει μια μόνιμη θετική εντύπωση στον χρήστη και τον ενθαρρύνει να επιστρέψει για μελλοντικές αλληλεπιδράσεις.
Προσαρμοσμένες ροές εργασίας
Εκτός από τις καθολικές ροές, οι προγραμματιστές μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες ροές εργασίας για να εφαρμόσουν μια συγκεκριμένη επιχειρηματική λογική και προσαρμοσμένη συμπεριφορά χωρίς να διακυβεύεται η λειτουργικότητα σε επίπεδο συστήματος. Οι προσαρμοσμένες ροές εργασίας προσφέρουν πολυάριθμα οφέλη και δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
- Σχεδιασμός ροών συνομιλίας: Οι προσαρμοσμένες ροές εργασίας επιτρέπουν τη δημιουργία ελκυστικών και ουσιαστικών αλληλεπιδράσεων ορίζοντας τη σειρά ερωτήσεων, μηνυμάτων και απαντήσεων. Οι προγραμματιστές μπορούν να προσαρμόσουν τις συνομιλίες για να κάνουν τη ροή σύμφωνα με τις ανάγκες τους.
- Εφαρμογή επιχειρηματικής λογικής: Η σύνθετη επιχειρησιακή λογική μπορεί να ενσωματωθεί στο chatbot χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένες ροές εργασίας, επιτρέποντας δυναμικές αποκρίσεις και απαντήσεις με επίγνωση του περιβάλλοντος. Οι προσαρμοσμένες ροές εργασίας επιτρέπουν στο chatbot να χειρίζεται εξελιγμένα αιτήματα χρηστών και να παρέχει εξατομικευμένες λύσεις.
- Ενοποίηση με εξωτερικά συστήματα: Οι προσαρμοσμένες ροές εργασίας διευκολύνουν την ενοποίηση με εξωτερικά συστήματα και API, παρέχοντας σχετικές πληροφορίες στους χρήστες με βάση συγκεκριμένους κανόνες ενεργοποίησης. Αυτή η ενοποίηση επιτρέπει την ανάκτηση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και τις ομαλές αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες.
- Χειρισμός εισαγωγής χρήστη: Η δομημένη επεξεργασία των εισροών των χρηστών μαζί με τις προτροπές, την επικύρωση και τον χειρισμό διαφορετικών σεναρίων, διασφαλίζει μια ομαλή ροή συνομιλίας. Οι προσαρμοσμένες ροές εργασίας δίνουν στο chatbot τη δυνατότητα να κατανοεί την πρόθεση του χρήστη και να παρέχει κατάλληλες απαντήσεις.
- Εφαρμογή προηγμένων δυνατοτήτων: Μπορείτε να εφαρμόσετε τις προηγμένες λειτουργίες, όπως τη διαχείριση περιόδων σύνδεσης, τον έλεγχο ταυτότητας χρήστη, τη διατήρηση περιβάλλοντος και άλλα χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένες ροές. Αυτές οι λειτουργίες παρέχουν στο chatbot σας καλύτερη λειτουργικότητα και δυνατότητες που επιτρέπουν μια πιο εκλεπτυσμένη εμπειρία χρήστη.
συμπέρασμα
Οι κόμβοι και οι ροές είναι η ραχοκοκαλιά της ανάπτυξης chatbot που επιτρέπει τη συναρπαστική συνομιλία με τους χρήστες. Συζητήσαμε τους διαφορετικούς τύπους κόμβων και ροών σε αυτήν την ανάρτηση. Η κατανόηση των διαφορετικών τύπων κόμβων και ρόλων ροής είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία ισχυρών chatbots που πληρούν τις επιχειρηματικές απαιτήσεις. Το Botpress δίνει στους προγραμματιστές τη δυνατότητα να δημιουργήσουν δυναμικά chatbot με επίγνωση του περιβάλλοντος, τα οποία βελτιώνουν τις εμπειρίες των χρηστών σε διάφορες εφαρμογές.